タイミーのキャンセル理由は、キャンセル手続きの途中にある「理由の詳細」欄に入力し、書いた文章はそのままお店に届きます。
この記事は、タイミーで申し込んだ仕事をこれからキャンセルする人に向けて書いています。状況別の例文8つと、送る前に知っておきたい3つの落とし穴をまとめました。
ペナルティポイントの数値やキャンセル率の扱いは、タイミー公式ヘルプで確認した2026年9月時点の情報です。
タイミーで理由を書く欄
タイミーのキャンセル理由は、アプリのキャンセル手続きの途中で表示される「理由の詳細」欄に入力します。
公式ヘルプには「入力したメッセージは企業様に送信されます」と書かれています。つまり、理由の欄はタイミーの運営ではなく、仕事先のお店が読む文章です。理由の文章がお店にそのまま届くことが、1つ目の落とし穴です。
キャンセルの手順は次のとおりです（2026年9月時点）。
- 「はたらく」タブの「これから」から、キャンセルしたい仕事を選ぶ
- 「このお仕事をキャンセル」を選ぶ
- 付与されるペナルティポイントを確認し、「次へ」を選ぶ
- 更新されるキャンセル実績を確認し、「キャンセルにすすむ」を選ぶ
- キャンセル理由を選び、理由の詳細を入力して「次へ」を選ぶ
- 内容を確認し、「この仕事をキャンセルする」を選んで「確定する」を押す
手続きの前に、次の3点を確認しておきましょう。
- キャンセルは、確定したあとに取り消すことができない
- キャンセル後3時間は、すべての募集に申し込めない
- 一度キャンセルした募集には、再び申し込めない
なお、「これから」に仕事が表示されていない場合は、申し込みが完了していないため、キャンセルの手続きは不要です。
タイミーのキャンセル理由 例文8選
タイミーのキャンセル理由は、何があったかを1行で伝え、お詫びを1文添えるだけで十分です。
理由の文章はお店に届くため、長い説明よりも、短く丁寧な文面のほうが読み手に伝わります。例文の「◯」の部分は、自分の状況に合わせて書き換えてください。
本業や学校の予定と重なった
開始24時間前より前に手続きすれば、ペナルティポイントは付きません。
本業の場合
本業の予定が入り、◯月◯日の勤務が難しくなりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
学校の場合
学校の予定と重なり、◯月◯日の勤務が難しくなりました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
日時を勘違いして申し込んだ
申し込み直後でも、開始24時間前を切っていればポイントが付くため、気づいた時点ですぐ手続きしましょう。
日程をよく確認しないまま申し込んでしまい、当日は伺うことができません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
当日の朝に体調を崩した
当日のキャンセルは、アプリの手続きに加えて、募集に書かれた緊急連絡先にも連絡します。
体調不良のため、本日の勤務が難しくなりました。直前のご連絡となり、大変申し訳ございません。
発熱があり感染症の疑いがある
感染症と診断された場合は、医師の診断書でポイントの見直しを頼めます（処方箋や領収書は不可）。
発熱があり、感染症の可能性があるため、本日の勤務を控えさせていただきます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
家族の看病が必要になった
家族の看病は、ポイントの見直しを頼める事情に含まれていません。
家族の体調不良で看病が必要になり、本日の勤務が難しくなりました。直前のご連絡となり申し訳ございません。
身内に不幸があった
2親等以内の身内の不幸は、会葬礼状などを提出するとポイントの見直しを頼めます。
身内に不幸があり、◯日の勤務に伺うことができなくなりました。直前のご連絡となり申し訳ございません。
電車の運休や災害で行けない
電車の遅延は遅延証明書で、地震や風水害などの天災は書類なしで、ポイントの見直しを頼めます。
◯◯線の運転見合わせにより、開始時刻までに伺うことができません。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
お店から休業の連絡が来た
お店から休業の連絡が来たら、自分でアプリからキャンセルせず、お店側で手続きしてもらいます。お店の都合によるキャンセルでは、ペナルティポイントは付きません。
自分でキャンセルすると、その時点で募集のメッセージが終了し、お店とのやり取りの内容も消えます。
この場面で書くのは、キャンセル理由の欄ではなく、お店への返信です。返信は、アプリの「メッセージ」タブから該当する募集を選んで送ります。
お店への返信例
ご連絡ありがとうございます。お手数ですが、企業様側でキャンセルのお手続きをお願いできますでしょうか。
なお、お店にキャンセルされた仕事と同じ日は、同じお店の仕事にはマッチングできません。
使わないほうがよい書き方
理由の欄はお店が読む文章なので、次のような書き方は避けましょう。
- 長い言い訳や、細かすぎる事情の説明
- 事実と違う理由
- お店や仕事内容への不満
ポイントの見直しを頼む場合には、理由を裏付ける書類の提出を求められることもあります。
キャンセルは何ポイント？
タイミーでは、仕事の開始24時間前を切ってからキャンセルすると、ペナルティポイントが付きます（2026年9月時点）。
開始24時間前を切った時点で4ポイント、開始4時間前を切ると7ポイントと、開始時刻に近いほどポイントが増えます。開始24時間前を切るとポイントが付くことが、2つ目の落とし穴です。
| キャンセルした時点 | 付くポイント |
|---|---|
| 開始24時間前〜12時間前 | 4ポイント |
| 開始12時間前〜8時間前 | 5ポイント |
| 開始8時間前〜4時間前 | 6ポイント |
| 開始4時間前〜開始時刻 | 7ポイント |
申し込んだ直後のキャンセルでも、開始24時間前を切っていればポイントが付きます。遅刻をした場合は、報酬の確定後に2ポイントが付きます。
ポイントの起点は、2025年9月1日に変わりました。2025年8月31日までは、開始48時間前からポイントが付く仕組みでした。「48時間前」と書かれた情報は、変更前の基準です。
たまったポイントに応じて、仕事への申し込みが制限されます。
| 持っているポイント | 申し込みの制限 |
|---|---|
| 3ポイント以下 | 制限なし |
| 4〜7ポイント | 7日以内の仕事は制限なし。8日以上先の仕事は1件まで |
| 8ポイント以上 | いったんすべての仕事に申し込めない |
ポイントは、仕事が終わったあとのレビューを1件するごとに1ポイント減ります。8ポイントに達して申し込みが制限された場合、制限のあとは4ポイントからの再開になります。
ポイントの見直しを頼める事情
天災や交通事故など5つの事情に当てはまる場合は、タイミーに問い合わせると、ペナルティポイントの見直しを頼めます。
ペナルティポイントはキャンセルの時点で自動的に付きます。見直しは、ポイントが付いたあとにタイミーが事情を見て検討する仕組みです。公式ヘルプの表現は「変更を検討」で、必ず変更されるとは限りません。
| 事情 | 求められる場合がある書類 |
|---|---|
| 天災・自然災害（地震、落雷、火災、風水害） | なし |
| 交通事故 | 交通事故証明書 |
| 感染症の罹患 | 医師の診断書（処方箋や医療機関の領収書は不可） |
| 2親等以内の不幸 | 会葬礼状、死亡診断書のコピー、葬儀会社の施行証明書のいずれか |
| 公共交通機関の遅延 | 遅延証明書 |
問い合わせは、公式ヘルプのページ下部にある「問題が解決しない場合」から行います。問い合わせのときは、次の3つを伝えます。
- 就業予定だった日時
- キャンセルした募集のタイトル
- キャンセルの理由
書類は、日付と、できるだけ詳しい状況が分かるものを用意しておくと手続きが進めやすくなります。
開始時間を過ぎたとき
タイミーの仕事の開始時間を過ぎると、アプリからはキャンセルの手続きができません。
開始時間の前か後かで、やることが変わります。
| 状況 | やること |
|---|---|
| 開始時間の前（当日など直前） | 募集に書かれた緊急連絡先に連絡し、アプリでキャンセルの手続きをする |
| 開始時間を過ぎた後 | キャンセルの理由を添えて、公式ヘルプの「問題が解決しない場合」から問い合わせる |
連絡も手続きもしないまま仕事に行かなかった場合は、無断欠勤になります。無断欠勤をすると、いったん仕事への申し込みが制限されます。申し込みが制限されている間も、すでに申し込んでいる仕事には通常どおり勤務する必要があります。
タイミーのキャンセル率は見られる？
タイミーの直前キャンセル率は、申し込んだ仕事先のお店も確認できます。直前キャンセル率がお店から見えることが、3つ目の落とし穴です。
タイミーには、キャンセル率と直前キャンセル率の2つがあります。
| 名前 | 計算のしかた |
|---|---|
| キャンセル率 | 直近30件のうち、自分でキャンセルした仕事の割合 |
| 直前キャンセル率 | 直近30件のうち、開始6時間前を切ってから自分でキャンセルした仕事の割合 |
お店の都合でキャンセルされた仕事は、どちらの率の計算にも含まれません。キャンセル率は、キャンセルをせずに仕事を終える回数を増やしていくと下がります。
公式ヘルプは、お店の側から仕事がキャンセルされる理由の例を挙げています。その中には、直前キャンセル率などワーカーの情報への不安も含まれます。直前のキャンセルを重ねると、次に申し込んだ仕事でお店から断られる可能性があります。
よくある質問
キャンセル理由はお店に伝わる？
タイミーで入力したキャンセル理由は、そのまま仕事先のお店に届くと公式ヘルプに書かれています。お店が読むことを前提に、短く丁寧に書きましょう。
タイミーの断り方は？
アプリの「はたらく」タブの「これから」から仕事を選び、「このお仕事をキャンセル」を選んで手続きします。理由の詳細を入力して確定すると、キャンセルが完了します。
前日のキャンセルでもペナルティは付く？
前日のキャンセルでも、仕事の開始24時間前を切っていればペナルティポイントが付きます。開始24時間前より前の手続きであれば、ポイントは付きません（2026年9月時点）。
タイミーでキャンセルされた理由は？
天候や災害による営業中止などで、お店の都合によりキャンセルされることがあります。お店の都合によるキャンセルでは、ペナルティポイントは付きません。
まとめ
タイミーのキャンセル理由は、何があったかを1行で伝え、お詫びを1文添えれば十分です。
例文をコピペする前に、3つの落とし穴を押さえておきましょう。
- 書いた理由の文章は、そのままお店に届く
- 開始24時間前を切ると、ペナルティポイントが付く
- 直前キャンセル率は、お店からも見える
キャンセルが決まったら、1時間でも早く手続きをするのが一番の対策です。天災や交通事故などの事情に当てはまる場合は、書類をそろえてタイミーに問い合わせましょう。
出典・参考情報
- 株式会社タイミー「キャンセルの手順」（確認日：2026年9月20日）
- 株式会社タイミー「ペナルティについて」（確認日：2026年9月20日）
- 株式会社タイミー「2025年9月ペナルティポイントの運用方針を変更いたします」（確認日：2026年9月26日）
- 株式会社タイミー「ペナルティポイントを変更してほしい」（確認日：2026年9月26日）
- 株式会社タイミー「キャンセル率・直前キャンセル率について」（確認日：2026年9月20日）
- 株式会社タイミー「企業都合でのお仕事のキャンセルについて」（確認日：2026年9月26日）
- 株式会社タイミー「メッセージ機能の利用可能期間について」（確認日：2026年9月26日）